美通社新传播茶会（上海站）：企业应如何应对危机事件，危机公关3.0进阶及战法

新媒体时代的企业⽣存环境，如同《三体》中描绘的⿊暗森林，任何⽣物，会在任何时间，任何地点，任何维度向你发起攻击。 你能做的，不是祈祷平安，⽽是准备好盔甲，建⽴⾃⼰的防御，完善⾃⾝的能⼒。

网易考拉“真假⼤鹅”事件、拼多多被“薅⽺⽑”事件、“搜索引擎百度已死”事件等等，⿊暗森林中，每个企业都要做好防御。

如今的负⾯危机相⽐过去有着更迅捷、更突发、更难以预测，更致命的特点，摆在所有公关⼈⼠面前的⼀个悬⽽未决的问题就是：我们该如何应对突如其来的负⾯危机呢？如果您是总经理，发⾔⼈，⼚长，HRD，SHE负责⼈，或者正在从事品牌公关与传播⼯作，有机会⾯对不期⽽遇的危机事件，您准备好了吗？

315大考临近，作为企业公关传播人，你是否又提心吊胆的度过？很多危机事件严重地损坏企业声誉甚⾄将企业推向死亡的边缘。回看过去，不少品牌都在⼀个个危机中进退失据，⾃乱阵脚，不但没有转危为机，反⽽⽕上浇油把企业发展推到危险的境地，为什么？

与其焦虑不如在⽇常由内⽽外地提升企业价值观和危机管理能⼒；与其危机来了四处删稿不如尽快填补⾃⾝的漏洞转危为机。毕竟打铁还需⾃⾝硬。

美通社危机公关新传播茶会将陆续登陆北京、上海、深圳等地，为您盘点和解答这些问题。

王丽丽，⼀见塑造CEO（品牌声誉与危机管理专家）

王丽丽

 ⼀见塑造CEO（品牌声誉与危机管理专家）、CCTV国家品牌计划顾问、美国通⽤电⽓前亚太CMO、欧盟商会市场与传播委员会主席、长江|华理EMBA|⿊马营客座讲师、CCTV焦点访谈记者/编导。王丽丽⽼师培训过超过500位财富500强企业总裁/管理层/⾼管，包括⼤陆集团，中化集团，奔驰汽车，圣⼽班，Sabic, Akema, Covestro, Solvy, 圣农集团，罗莱家纺及多家银⾏等。

梁堃

美通社内容运营与媒体产品总监，目前负责美通社中国地区内容产品运营，整合传播策略、社会化新媒体渠道网络合作等。14年媒体及公共关系从业经验，曾任职多家知名电视类媒体栏目，担任现场导演、责任编辑等，持有香港浸会大学工商管理硕士学位，英国国际专业管理工会（IPMA）国际培训师。

孙希妍

美通社媒体监测与洞察部舆情经理，从事媒体监测行业八年，在监测分析、研判及监测项目管理方面具有丰富的经验。曾任人民网舆情监测室数据部副主任、大数据事业部主任数据分析师。擅长政府、大型央国企舆情项目，涉及媒体监管、医药、航空、食品、金融、通信、能源等多个领域，并长期从事行业舆情的研究工作。